Glossaire
Vocabulaire métier et technique partagé de l'écosystème Lilia Digital, pour éviter les ambiguïtés. Cette page est amorcée depuis le glossaire de cadrage du backend et filtrée pour le public ; elle est ensuite maintenue ici.
Périmètre public
Ce glossaire reprend les termes métier et produit utiles à toute personne qui découvre Lilia Digital (prospects, clients, partenaires). Les termes purement internes (détails de persistance, rétention, traitement asynchrone…) sont documentés dans les espaces réservés des phases ultérieures.
Cycle commercial & relation client
| Terme | Définition |
|---|---|
| Lead | Contact entrant non encore qualifié, issu d'une source (configurateur, formulaire, campagne…). |
| Prospect | Lead qualifié, potentiellement intéressé, en cours de cycle commercial. |
| Client | Prospect converti ayant un engagement (devis accepté / projet / facture). |
| Configurateur / cadrage express | Outil assisté par IA du site vitrine qui interroge le prospect et produit une synthèse de cadrage et un lead qualifié. |
| Cadrage | Phase d'analyse du besoin avant projet (périmètre, objectifs, contraintes, budget, délai). |
Projet & livraison
| Terme | Définition |
|---|---|
| Projet | Engagement de livraison entre l'agence et un client (SaaS, site, outil sur mesure). |
| Étape / Jalon | Découpage temporel d'un projet ; un jalon est un point de validation clé. |
| Livrable | Élément concret remis au client (maquette, document, version logicielle…). |
| MVP | Premier produit complet et exploitable à 100 %, livré par lots (et non un prototype incomplet). |
Facturation
| Terme | Définition |
|---|---|
| Devis | Proposition commerciale chiffrée, avec versions et statuts. |
| Facture | Pièce comptable légale réclamant un paiement ; numérotée de façon continue, inaltérable une fois émise, conservée 10 ans. |
| Facture d'acompte | Facture émise lors d'un paiement partiel anticipé ; la facture de solde déduit les acomptes versés. |
| Avoir | Facture rectificative qui annule/remplace ou réduit une facture émise ; en droit français, c'est une facture distincte (jamais une modification de l'originale). À distinguer du remboursement (flux d'argent). |
Plateforme & technique (notions générales)
| Terme | Définition |
|---|---|
| Backend API | Moteur central qui expose les services métier via REST/OpenAPI. |
| Back-office | Interface interne d'administration s'appuyant sur la Backend API. |
| IAM | Identity & Access Management : gestion des utilisateurs, identités, rôles, permissions et authentification. |
| RBAC | Role-Based Access Control : autorisation fondée sur les rôles. |
| Audit log | Journal traçant les actions sensibles (qui, quoi, quand). |
| ADR | Architecture Decision Record : fiche de décision structurante. |
| PII | Personally Identifiable Information : donnée à caractère personnel (nom, email, téléphone, contenu libre…). |
| DSAR | Data Subject Access Request : demande d'exercice des droits de la personne (accès, rectification, effacement, portabilité, opposition). |